FAQ - Questions / Réponses

Les faire-part sont-ils livrés avec les enveloppes ?

Oui, dans le prix d'un faire part, vous avez tous les éléments qui le compose, et les enveloppes en font partie. Ainsi, tous les faire-part mariage, naissance, baptême, communions et toutes occasions ont leurs enveloppes comprises.

Les cartes de lunch, de remerciement, menus et cartes de tables sont, quant à eux, livrés sans enveloppe.

Les faire-part et autres cartes sont-ils livrés montés ?

Pour vous garantir le prix le plus juste, les faire-part et les cartes (menus, …) sont livrés, ni pliés, ni assemblés, ni collés, les éléments les constituant sont séparés. Cependant, nous réaliserons le montage d'un exemplaire de chaque pièce de votre commande en modèle.

Quel est le délai de traitement d'une commande ?

Vous recevez une maquette par mail de votre faire-part (Bon à Tirer) avec votre texte sous 24 heures, (hors week-end). Dès réception de votre accord, s’il n’y a pas de correction à effectuer, nous procéderons à l’impression de vos faire-part. Dans le cas de modifications du bon à tirer, vous recevrez un nouveau bon à tirer qui sera à nous retourner avec votre accord.

A réception de votre bon à tirer sans correction, nous imprimons les faire-part sous 24 heures ouvré.

L'expédition de l'ensemble de votre commande est faite aussitôt l'impression terminée par colis-poste suivi (Acheminement 48 heures prévus par la poste).

Délai pour les commandes vierges ?

Les commandes de faire-part ou cartes sans impression sont expédiées depuis nos locaux sous 2 à 3 jours ouvrés, ceci compte tenu de notre approvisionnement auprès de nos fournisseurs.

Délai pour les échantillons ?

Paradoxalement, une commande d'échantillon(s) a un délai plus long qu'une commande normale.
Il faut compter aproximativement 1 semaine à 10 jours pour recevoir par poste lettre vos échantillons dans votre boîte aux lettres.
Sachez qu'il vous sera remboursé jusqu'à 2 échantillons lors de votre commande définitive de faire-part avec impression.

Peut-on avoir un aperçu du rendu final du texte de personnalisation lors de la commande ?

Les faire-part ont tous des particularités qui leurs sont propres. Dons notre optique de qualité optimum, nous ne pouvons pas vous proposer un système automatique de rendu, car chaque police de caractère fonctionne différemment des autres, et chaque modèle de faire-part possède sa propre mise en page qui varie en fonction de la longueur et du contenu votre texte.

C'est pour cela, que nous vous envoyons systématiquement une maquette appelée "Bon à tirer" que vous recevrez par email au format pdf, réalisée par un metteur en page professionnel. Elle représente le rendu final de votre personnalisation : Votre propre texte, la bonne police de caractère, la couleur choisie, et la mise en page sur votre faire-part. C'est dans ces conditions que vous obtiendrez le meilleur rendu possible.

Si votre "Bon à tirer" ne vous convient pas, vous aurez alors la possibilité de nous demander toutes les modifications que vous souhaitez (nouvelle police de caractère, nouvelle couleur, changement de texte, etc ...), et cela jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. Nous n'imprimerons votre commande que lorsque vous nous donnerez votre accord final.

Voir notre explication illustrée.

Si le faire-part choisi est en rupture du fournisseur ?

En cas de rupture, même momentanée, du modèle choisi, nous vous prévenons immédiatement. Si le délai de réapprovisionnement vous semble trop long, vous pourrez choisir un autre faire-part. Si celui-ci a un prix inférieur au montant réglé lors de votre commande, nous vous remboursons la différence par chèque ou remboursement sur la carte bancaire qui a servi à passer votre commande. Dans le cas d'un prix supérieur, la différence vous sera facturée.